Cómo escribirnos
La vía principal es nuestro correo editorial, que aparece al final de esta página. Preferimos el correo porque nos permite responder con calma y conservar el historial de cada caso. No tenemos teléfono de atención ni chat en vivo: no somos el operador, no realizamos pagos ni verificaciones de cuenta.
Temas que atendemos
Respondemos sobre reseñas publicadas en este sitio, correcciones de datos, bonos que figuran en nuestras páginas, enlaces caídos, dudas de registro y qué hacer si una página devuelve error. Para preguntas sobre tu cuenta, pagos pendientes o verificación tienes que contactar directamente al soporte oficial del operador.
Tiempo de respuesta
Contestamos de lunes a viernes dentro de 48 horas hábiles. Los correos recibidos en fin de semana o festivos locales suelen responderse el siguiente día laboral. No prometemos atención 24/7: somos una redacción pequeña y preferimos responder bien a responder rápido.
Formulario
No usamos formulario web para evitar correos automáticos. Escríbenos directamente desde tu cliente de correo; incluye tu nombre, el motivo del contacto y, si aplica, la URL exacta de la página de nuestro sitio sobre la que preguntas.
Consultas comerciales
Si representas a un operador, afiliado o estudio proveedor y quieres plantearnos una colaboración, escríbenos al mismo correo editorial indicando «comercial» en el asunto. Antes de aceptar cualquier acuerdo revisamos la propuesta y, si se concreta, lo declaramos en la página de divulgación.
Lo que no podemos hacer
No podemos acelerar retiros, desbloquear cuentas, cancelar autoexclusiones ni actuar como intermediarios entre jugador y operador. Tampoco tenemos acceso al sistema de TuffPuff ni a datos personales de usuarios. Esas gestiones las realiza únicamente el soporte oficial del casino.